Support

Unser Helpdesk nimmt Störungsmeldungen entgegen, erfasst diese in einem
Ticketsystem und sorgt dafür, dass der Serviceprozess eingeleitet wird.

Unsere Leistungen:

Call-Erfassung

  • Annahme von Störungsmeldungen telefonisch oder per Email
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Priorisierung und Klassifizierung
  • optional: Web-Schnittstelle auf das Ticketsystem

 

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